Tous les avis Direct Assurance assurance auto
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Découvrez les notes attribuées à Direct Assurance en Assurance auto
Avis contrôlés conformes
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jean paul t a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/06/2025 suite à une expérience le 05/06/2025
Bonjour tombé en panne ce matin avec ma voiture j'ai contacté l'assistance résultats 50 minutes d'attente sur une voie rapide pour réussir à trouver un depanneur qui est arrivé au bout de 30 minutes qui a pris en charge mon véhicule à fait 5 kilomètres et à déposé la voiture sur un parking de covoiturage il a fallu que ma fille vienne me récupérer à 40 kilomètres de chez moi et ma voiture est toujours là bas aucune solution ne m'est apporté sauf que c'est à moi de me débrouiller simplement scandaleux un total manque de respect j'ai souscrit dans mon assurance dépannage 0 kilomètres et prêt de véhicule.....pur a...... juste bon à payer......??????????????
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Pbm a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/06/2025 suite à une expérience le 14/05/2025
Bonus légal obtenu n'est pas respecté. Malgré mes plusieures demandes, Direct Assurance a refusé à plusieures reprises le bonus dont j'avais droit après 3 années sans sinistre. Ce refus résulte à une prime trop chère aujourd'hui et les années qui viennent. Comme j'avais contacté leur équipe au moins 4 fois, j'avais expliqué l'historique de mon bonus légal : 1 en 2022, 0.95 en 2023, 0.90 en 2024 et donc 0.85 en 2025. Mais sans résultat..... j'invite Direct Assurance de publier le résultat de leur enquête quand disponible.
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Kenzo a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/06/2025 suite à une expérience le 12/05/2025
Dans le temps c'était une très bonne assurance maintenant c'est lamentable d'incompétence voilà 6 jours que mon véhicule est chez le dépanneur à 15€ par jour de gardiennage j'appelle 4 fois est rien n'est réglé, un cauchemar ,ils doivent me rappeler ils ne Le font jamais je ne sais plus quoi faire, lamentable je vous dit .
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FreLe a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/06/2025 suite à une expérience le 03/06/2025
15 jour après avoir souscrit mon contrat d'assurance pour mon nouveau véhicule, je suis victime d'un choc avec délit de fuite. Après tergiversations avec un expert qui juge sur photos, DirectAssurances refuse le prise en charge d'une partie des dégâts prétextant qu'il s'agit d'un autre choc que celui de l'accident. Et cela, malgré les photos prises lors de la souscription du contrat (le jour où j'ai acheté mon véhicule), et envoyées à DirectAssurances pour prouver l'état impeccable du véhicule (soit-disant pour éviter toute contestation en cas de sinistre ....). La communication avec le service sinistre est difficile : les appels n'aboutissent pas toujours, pas de réponse aux mails de relance ... Un mois et demi après l'accident, mon véhicule n'est toujours pas réparé.
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Dounia a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/06/2025 suite à une expérience le 03/06/2025
CONSEILLERE DÉSAGRÉABLE, HAUTAINE, SOUFFLE, FAIS TOMBER SON TÉLÉPHONE ET CHAT QUI MIAULE Super ! Le télétravail c’est bien mais il faut un minimum de serieux ! Merci d’écouter l’appel du 3 juin 2025 a 8h52
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Pierro a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/06/2025 suite à une expérience le 02/06/2025
Incapables de traiter un dosssier malgré 5 heures passées au téléphone à expliquer notre cas, ou il faut dire le pourquoi de nos appels, car par deux fois l interlocuteur nous a raccroché au téléphone.
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Stef a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 01/06/2025 suite à une expérience le 20/01/2025
Des tarifs en augmentation chaque année Mais où passe mes 5% de réduction quand on n a pas de sinistre !???? Obligé de consulter son compte client pour avoir le courrier obligatoire d avis d augmentation, sinon pas de mail, donc l occasion d augmenter le tarif sans rien pouvoir faire. On n arrête pas de parler de la satisfaction et fidélité clientèle alors que les meilleurs offres sont réservées aux nouveaux clients... Sans compter les bénéfices astronomiques que les assureurs font chaque année...
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consommateur averti a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/05/2025 suite à une expérience le 10/05/2025
en 2021 ma prime assurance était de 190 € en 2025 elle est de " 280 " € Faites le calcul en 5 ans ma prime a augmenté de 47 % Je précise : Aucun malus aucun accident
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Arthur a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 23/05/2025 suite à une expérience le 20/05/2025
Pas de geste commercial. Mon bonus augmente, ce qui devrait faire baisser le prix de ma prime d'assurance, mais non elle augmente. Je suis pourtant un client fidèle chez eux dans la mesure où je suis assuré depuis plusieurs années (d'abord l'assurance auto pour une 206, puis pour la citroen C5. J'avais également un contrat d'assurance habitation, mais ils n'ont fait aucun geste commercial donc je l'ai résilié.) Aucun geste de leur part non plus le nouveau montant de ma prime d'assurance, donc je vais également résilier ce contrat.
A
Alba38 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 23/05/2025 suite à une expérience le 11/10/2024
Je suis déçu de direct assurance car leur prix ne baisse jamais pour les bons conducteurs et leur options sont extrêmement cher à comparer de certaines Assurances de plus ils faut que je me batte avec eux chaque année pour qu’ils me baisse mon assurance.
L
Lolo22 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 21/05/2025 suite à une expérience le 18/05/2025
Personne très sympathique et à l écoute du client,prend le temps avec le client pour expliquer comment faire avec internet ,le prix par rapport à mon assureur actuel A recommander Personne agréable avec le client
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JPX a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/05/2025 suite à une expérience le 15/04/2025
Se permet de vous résilier après avoir encaissé 2 mois de cotisations et ne se renseigne pas avant sur votre relevé d’information alors que vous étiez assuré chez eux avant,résultat résiliation au bout de 8 jours avec perte pour moi des sommes versées et difficultés extrêmes pour me réassurer,même au tiers simple!!!
J
Jean a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/05/2025 suite à une expérience le 10/05/2025
Les conseillers sont aimables et très professionnels. En particulier Iman De bons conseils, mise a jours des informations rapides, envoie de liens et explications...
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forcedouble a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/05/2025 suite à une expérience le 10/05/2025
après avoir reçu 10 euros en mars puis en avril 2025 avec toutes les félicitations qui vont avec pour le boîtier youdrive installé sur ma voiture Ils ont changé toutes les notes de mes trajets depuis le début ramenant la note générale de 91 à 30 les deux tiers de mes trajets pourtant notés 90 au départ avec des 5 étoiles et des commentaires élogieux ont été modifié en 10. J'ai beau avoir signalé le problème plusieurs fois au tel ou par mail ils font exprès de ne pas comprendre, j'ai même un trajet de 0 klm moins d'une minute notée 10/100. Ce qui est impossible
S
SHEDLI AUTO a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/05/2025 suite à une expérience le 18/03/2025
Ne veux pas couvrir l’intégralité des devis bris de glaces !!! Ne respect pas le choix du prestataire de service et ralenti toute les démarches. Je prépare un dossier pour faire remonter tout mes dossiers clients et obtenir justice.
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Chloé a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/05/2025 suite à une expérience le 15/03/2025
Une expérience catastrophique, un mépris total du client. Assurée chez Direct Assurance depuis plusieurs années, j'ai été confrontée à une gestion désastreuse de mon sinistre auto survenu en juillet 2023 suite à un orage de grêle. Mon véhicule a été endommagé de manière importante. Résultat ? 15 mois d'attente, des promesses non tenues, des relances incessantes, des interlocuteurs différents à chaque appel… et aucune solution concrète pendant des mois. Pire encore : le sinistre a été qualifié à tort de “collision non responsable”, faussant totalement mon relevé d'informations et augmentant le tarif de ma nouvelle assurance. Après de multiples démarches, Direct Assurance a fini par reconnaître l'erreur et corriger le relevé, mais trop tard, le préjudice était fait. Aucune excuse. Aucun geste commercial. Aucune considération pour le stress, les pertes de temps et les conséquences financières. J'ai dû envoyer une mise en demeure, demander réparation, et envisager une action auprès de la DGCCRF. Le manque de professionnalisme et l'opacité totale du suivi client sont accablants. À fuir absolument.
C
Camusfrench a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/05/2025 suite à une expérience le 06/05/2025
Je laisse ce message car je n'ai pas était satisfait de mon inscription chez direct assurance. Car lors de l'inscription en ligne j'ai fait une erreur dans la date du permis. J'ai mit 1991au lieux de 1992. Mais personne ne m'a signalé cette erreur et m'ont augmenté le tarif prévu de 9€52 par mois . Si ils m'avaient fait part de cette erreur auparavant j'aurai put faire la rectification. J'ai dut attendre la fin des deux mois et téléphoner pour demander pourquoi mon assurance n'était pas validé. Je trouve désolant d'augmenter le tarif pour une année d'obtention de permis.
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hondacbr1100 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/05/2025 suite à une expérience le 05/05/2025
Bjr, j'ai eu besoin d'un document assez rapidement. L'attente au téléphone était courte. le document m'a été envoyé dans les 2 jours. Vous êtes rapide. Mis à part le prix un peu élevé pour mon véhicule. Je suis satisfait des prestations, pour le moment. A voir en cas d'accrochage ou d'accident, ce que je ne souhaite pas. :)
J
Jess a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/05/2025 suite à une expérience le 04/05/2025
Souscription rapide et agréable, merci Coralie. Assuré en quelque minutes un véhicule qui remplace un déjà Assuré qui va être vendu et restera Assuré gratuitement pendant 30j.
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Laurent a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/05/2025 suite à une expérience le 04/05/2025
Très bien , bonne explication,a l'écoute,tout est bien détaillé. Deux contrats auto souscrit,la dame vous aide dans les documents a envoyer et sont patient. Merci
M
Mehdia a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/05/2025 suite à une expérience le 03/05/2025
Très satisfaite de l'échange que j'ai eu avec la conseillère à cette date : une prise en charge immédiate, professionnelle, efficace et rassurante.…….
C
Cyril a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/05/2025 suite à une expérience le 03/05/2025
Un bon niveau de rapport qualité / prix d'assurance en fonction du véhicule que vous souhaitez assurer et un accès rapide aux conseillés agréables et disponibles.
C
Client fidèle a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/05/2025 suite à une expérience le 03/05/2025
Meilleurs qualité prix je suis satisfaite du service délai de réponse court excellent travaille aucun problème avec eux très satisfaite de mon choix formules excellent
B
Bakks a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/05/2025 suite à une expérience le 02/05/2025
Très bonne assurance au niveau qualité prix et surtout des agents très compétents. Il a su traité ma demande tout en étant à mon écoute et en répondant à mes questions.
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Evan a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/05/2025 suite à une expérience le 02/05/2025
La dame que j'ai eu au téléphone à été très compétente et à bien expliqué les différences entre les assurances proposées Très agréable au téléphone Service client au top
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Hibou a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/05/2025 suite à une expérience le 02/05/2025
J'ai reçu une très bonne interlocutrice PARFAIT !!! Une amie m'a conseillé diret assurance car c'est abordable et direct . Je vous souhaite une très bonne continuation et toute mais salutations distinguées le groupe.
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Sylvie a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/05/2025 suite à une expérience le 02/05/2025
Très bien , assurance très à l'écoute de ses clients. Amabilité de l'interlocutrice avec compréhension total de la demande, très compétente, a féliciter.
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Romain a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/05/2025 suite à une expérience le 02/05/2025
Très bonne assurance, bon rapport qualité prix. Très bons conseils et bonne réactivité pour les demandes de modification de contrat. Je recommande cette assurance.
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Lio a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/05/2025 suite à une expérience le 02/05/2025
J’ai 65 ans, j’ai commencé à conduire à l’âge de 19 ans, et c’est vraiment la première assurance auto que j’apprécie énormément, Direct Assurance, c’est vraiment formidable
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bebel a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/05/2025 suite à une expérience le 02/05/2025
Le prix est abordable et les agents aimables. Seulement il y a beaucoup de restrictions favorables à l'assuré en ce sens que la franchise est excessivement chère . C'est valable pour tous les assureurs.
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Freddy a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/05/2025 suite à une expérience le 02/05/2025
Chez directe assurance vous prenez du bonus et votre assurance augmente je trouve ça bizarre, en 2024 à 49 euros part mois et la arrivé en 2025 ça passe à 54 euros, normalement quand ont prend du bonus le prix de l assurance doit être alléger ça a toujours été comme ça et l assurance terroriste qui était fixé entre 1 et 5 euros ce retrouve ici à 112 euros, je pense que l état et les assurances ce paie de nous
F
Fari a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/05/2025 suite à une expérience le 11/04/2025
La conseillère qui a pris mon appel a été très professionnelle, claire et efficace. Elle a su répondre rapidement et avec beaucoup de gentillesse. Merci à vous.
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Ol a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/05/2025 suite à une expérience le 02/05/2025
Personnel très à l'écoute et efficace. A sur répondre rapidement à ma demande d'assurance pour acheter un nouveau véhicule suite à un accident. Conseils au top
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Qwicky a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/04/2025 suite à une expérience le 21/04/2025
Très bon prix et service client au top! Rapide et simple. J'ai jamais trouver moin cher ailleurs les autres assurance en jeune permis vous "defonce" rien dautre à dire
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Emee a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/04/2025 suite à une expérience le 18/04/2025
Conseiller très agréable et courtois tout au long de l'échange. Il a su expliquer les informations de manière claire, précise et compréhensible, tout en prenant le temps de répondre de façon complète à chacune des questions posées. Son professionnalisme et sa capacité d'écoute ont été très appréciés.
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Syl74 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/04/2025 suite à une expérience le 17/04/2025
Très bon retour de la conseillère qui a répondu à toutes Nos questions (garanties, prix annuel, sinistres, ...). Tous ces points étaient obscurs et la précédente compagnie d'assurances peu compétente, n'a jamais réglé l'entièreté d'un sinistre pour lequel nous n'étions pas en tord !!
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Kati a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/04/2025 suite à une expérience le 13/04/2025
Merci à Direct assurance de leur vigilance, bienveillance et soin à l'égard e nos problématiques. Tous les échanges que j'ai eu avec direct assurance depuis se sont déroulé avec beaucoup d'attention. C'est pour cela que je suis chez vous , Merci
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Rosy a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/04/2025 suite à une expérience le 13/04/2025
Intervenant attentif et disponible et surtout très patient merci Les prix sont compétitifs Les dossiers faciles à remplir L envoi de documents passent très en photo
C
Ced a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/04/2025 suite à une expérience le 12/04/2025
Je recommandes direct assurance le service client est très réactif rapide et à l'écoute en répondant correctement à toutes mes questions je vous remercie
J
Julie a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/04/2025 suite à une expérience le 11/04/2025
